中新网6月3日电中国驻法国大使馆2日发布“中国领事”APP用户指南及常见问题。

中国驻法国大使馆将于2021年6月10日推出“中国领事”APP。除了提供领事保护等相关信息，APP还将为您提供护照/旅行证、养老资格审查表等在线申请服务，并将实现在线填写、在线上传申请材料、在线视频会议(如有必要)等功能。相关的应用指南和常见问题如下:

一、APP下载方式及注册使用

(1)可在苹果应用商店、腾讯应用商店、华为应用商店、小米应用商店搜索“领事中国”或扫描文末二维码下载。

(2)下载后注册账号。目前支持注册国内手机号码或邮箱，未来升级版将支持国外手机号码。

(3)完成实名认证后即可办理相关业务。可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号码进行实名认证。如果没有以上证件，也可以用别人的认证账号。

(四)提交申请后，请关注app“我的”栏目中的“我的订单”和“消息中心”，了解注册的最新进展和反馈。

(APP上线后，我馆将不再通过境外护照网上预约系统(ppt.mfa.gov.cn)接受护照/旅行卡预约申请，6月10日前已在该系统中提出并提交的申请仍按原方式办理。

二、APP相关功能流程

(1)护照/旅行许可证申请表

1.点击进入功能页面，选择要派驻的使领馆(驻法使馆)和证件的当前状态。

2.根据提示填写个人信息，上传相关申请材料(JPG或PNG格式)，上传并测试身份证照片，进行网上人脸识别和身份验证。

3.选择付款方式。目前只支持“线下支付”(博物馆现场支付)。

4.选择提交旧文件等材料的方式(疫情期间仅支持邮件)。

5.选择获取新证书的方式。目前，它仅支持在图书馆站点收集它们。

6.提交订单。

7.订单提交后，进入初审。如果初审后需要视频见面，系统会发出相关提示。申请人需要预约视频会议时间，在预约时间段内点击订单中的“视频会议”按钮进入网上大厅。系统会自动排队，申请人可以查看当前排队位置和当前网上窗口号。当领事在预约时间内给申请人打电话时，app会弹出呼叫界面，点击接听即可(为了防止超号，请保持app前端运行，等待呼叫)。未成年人视频见面应由家长或监护人陪同。

8.申请人在APP上收到“待认证”信息后，请将以下材料邮寄至使馆侨务接待处(11 AVENUE GEORGE V75008 PARIS):

(1)印刷或手写的申请人姓名和订单编号；

(2)旧护照或旅行卡(如有)；

(3)使馆要求的其他材料。

9.请在app中关注你的申请进度。当显示新证已制作完成时，带上打印或手写的申请人姓名和订单号，以及申请人的身份证(居留卡等。)到大使馆领取款项(如果是别人来领取，需要另一个人的身份证)。

(2)申请紧急旅游许可证

1.此项业务仅限于持旅游、商务等短期签证来到新地方，护照遗失、被盗或损坏，急需回国者；

2.填写个人及证书原件信息，上传证书照片；

3.进行在线人脸识别，验证身份。身份测试不合格，需要下线去博物馆；

4.身份测试通过的，选择取证方式(自行采集/他人采集)、取证使领馆并预约取证；

5.线下支付(来使馆领取证件时现场支付)；

6.请注意，一旦提交紧急旅行许可申请，原护照将失效，不能再使用。

(三)养老金资格考试

1.填写个人信息、养老金缴纳地点等信息；

2.进行在线人脸识别、身份验证并提交申请；

3.从提交申请到收到审核结果一般需要10个工作日；

4.网上养老资格审核表后无需再来使馆开具纸质审核表；

5.若身份验证失败，且逾期未得到当地相关人社部门反馈，申请人仍可于每周一(节假日除外)上午(9:30-12:00)来馆办理纸质审核表；

6.养老金资格考试是免费的。

三。应用程序的常见问题

1.我如何登录并使用该应用程序？

答:您需要在应用程序上注册您的帐户，然后才能登录。注册方式可以是玩家的电话号码注册，也可以是电子邮件注册。

2.如何在APP上进行实名认证？

答:注册后填写中国居民身份证号码或普通因私护照号码即可完成实名认证。已完成实名认证的账户可以为自己或他人办理业务。

3.如何完成真人认证？

答:真人认证需要人脸识别或其他生物特征验证，通过后可以享受更多便利。

4.没有中国普通护照或身份证的人如何使用APP？

答:目前APP实名认证仅支持中国普通护照或身份证号(其他认证方式将陆续添加)。如果没有以上证件，可以使用家人或朋友的认证账号。每个实名认证账号可为多人办理相关业务。

5.护照有效期超过一年，但因更换居住证确实需要换发的。我该怎么办？

答:上传材料时请在APP中选择“普通护照换发”并上传相应的证明材料。

6.新生儿如何申请护照/旅行证？

答:请在APP首页选择“护照/旅行卡境外证件办理”，选择驻华使领馆，选择当前证件类型“无上述证件”，未满16周岁选择“是”，申请业务类型选择“护照/旅行卡签发”，根据提示填写个人信息并上传申请材料。

7.持有商务护照如何提交续签申请？

答:目前还没有开通商务护照续签的APP。请拨打我馆证书咨询电话0033-153758831或发邮件咨询@ AMB-中国. fr

8.我在国内或者在其他国家。可以通过APP向大使馆提交护照申请吗？

没有。我们图书馆只接受法国人的护照申请，

国内人员应向当地公安部门提出申请，其他国家人员应向我国驻当地使领馆提出申请。

9.拼音或mbth为什么会提示输入错误？

答:对于新办理的护照，只能输入标准汉语拼音字母，如空、英文或特殊符号，会提示错误。如增加特殊拼写，应按第十条办理。如果您的新旅行证需要使用拼音不标准的mbth，请在上传材料链接中上传您的出生证明和相应的声明，使馆将在后台为您调整。

10.旧护照已被使用或新护照添加了特殊拼写或以前的名字怎么办？

答:请选择“需要填写”。如果您使用了您的姓名，请根据旧护照的备注页填写信息。如果是特殊拼写注释，请填写“见附件”，然后上传特殊拼写注释声明。

11.身份证照片上传不了怎么办？

答:申请人的照片只能在网上上传。如果多次尝试上传照片，仍被系统判定为不合格，仍可继续后续流程，直至提交申请。你的照片是否合格，将由领事官员人工决定。如果确定不合格，订单将被拒绝，并通知您重新上传合格的照片。

12.网上递交申请后，我如何查询处理进度？

答:成功提交申请后，请关注个人消息中心的通知，并按照通知的指示操作(如需补充上传的材料，预约视频会议时间，并在打印订单/原始文件等时发送。).

14.本人不符合紧急旅行证范围，但急需办理护照或旅行证。我该怎么办？

答:请先在app中填写表格并提交申请，然后拨打我馆身份证咨询电话0033-153758831或发邮件咨询@ amb-Chine.fr

15.网上申请可以取指纹吗？

因为APP不支持线上线下同时开通。为了保证疫情期间签发护照的安全，目前护照/旅行证办理仍在网上进行，不采集指纹。但是护照没有指纹不会影响护照在当地的使用，只有中国边检的自动通关设备不能使用，需要人工通行。(完)

来源:中国新闻网